Die folgende Erklärung beschreibt die Datenschutzrichtlinien des Live-Chats von eConcierge (nachfolgend „Service“). Unser Blog Community Service wird von e-concierge ltd., Ohmstrasse 8, 10179 Berlin, Deutschland (nachfolgend „eConcierge“ oder „wir“) zur Verfügung gestellt.

Wir sind jederzeit gerne bereit, Sie darüber zu informieren:

• welche persönlichen Informationen wir erfassen oder verwenden,

• mit wem persönliche Informationen geteilt werden können und

• wie Sie Ungenauigkeiten in persönlichen Informationen korrigieren können.

Unter persönlichen Daten oder persönlichen Informationen verstehen wir Informationen, die für sich allein oder zusammen mit anderen Informationen verwendet werden können, um eine Person zu identifizieren, zu kontaktieren bzw. eine bestimmte Person zu lokalisieren oder eine Person im Zusammenhang zu identifizieren.

Wir erfassen und verarbeiten persönliche Daten, die Sie uns zum Zwecke der Nutzung unseres Service zur Verfügung stellen und die es uns erlauben, unseren entsprechenden Verpflichtungen nachzukommen. Insbesondere

• werden wir Chat-Sitzungs-Daten wie IP-Adresse, Uhrzeit und allgemeine Fakten zum Chat genauso wie Angaben zu den Chat-Inhalten und hochgeladenen Dateien erfassen und verarbeiten, um Ihnen unseren Service zur Verfügung stellen zu können.

• Darüber hinaus werden wir Inhalte Ihrer Chats (Chat-Verlauf) mit unserem Support- und eConcierge-Team und alle hochgeladenen Dateien auswerten, um unsere Servicequalität zu verbessern und/oder Anfragen durch das Anstellen von Vergleichen mit vorhergehenden Chats besser nachvollziehen zu können.

• Wir erfassen und bearbeiten gegebenenfalls ihre E-Mail-Adresse um unseren Concierge-Partnern die einzelnen Details Ihrer Chat-Fragen-Antworten zur Verfügung zu stellen und Ihnen Inhalte unserer Chats senden zu können.

eConcierge hat das Recht, die oben genannten Informationen seinen Partnern zur Verfügung zu stellen, die sich in- oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden können, und die dazu angehalten sind, jene gemäß geltendem Recht und einzig im Rahmen ihrer Verpflichtungen gegenüber eConcierge zu nutzen, indem sie dieselben Garantien und dasselbe Maß an Datenschutz wie eConcierge bereitstellen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre persönlichen Daten offenlegen, wenn diese von Regierungsbehörden, Gerichten oder Strafverfolgungsbehörden angefordert werden, sowie zu Zwecken der Bewahrung öffentlicher/personenbezogener Sicherheit beziehungsweise um Vorgehen zu stoppen, die wir als illegal betrachten.

eConcierge hat mit unserem Provider (Tarif bei Domain Factory) die erforderlichen technischen, physischen wie verwaltungstechnischen Vorkehrungen getroffen, um unsere/ihre Daten vor Verlust, Diebstahl oder unbefugter Änderung zu schützen.

Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten jederzeit zu korrigieren oder zu löschen. Bitte richten Sie alle Anliegen im Zusammenhang mit der vorliegenden Datenschutzerklärung an: privacy@e-concierge.de

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit geändert werden, sofern es zu wesentlichen Änderungen bei den angebotenen Services kommt, wobei das Datum der letzten Änderung anzugeben ist. Lesen Sie deshalb bei häufiger Nutzung des Service die Datenschutzbestimmungen von Zeit zu Zeit noch einmal.